FAQ

F.A.Q. : « Frequently Asked Question(s) » (« Foire Aux Questions ») – en l’occurrence cela recouvre deux significations complémentaires : une question fréquemment posée, ou une liste récapitulative des questions et leurs réponses associées.

Paiement

Oui, 47x2 s'engage avec CM-CIC p@iement, le système de paiement sécurisé développé par le CIC, à sécuriser vos paiements en ligne. Toutes les pages de paiement sont sécurisées. Sachez que toutes les données que vous entrez sur le site sont immédiatement cryptées et sont envoyées directement sur le site CM-CIC p@iement. Elles ne transitent pas par les serveurs de 47x2.com.CM-CIC p@iement utilise le système normalisé de cryptage appelé «le protocole SSL» afin d'assurer une meilleure sécurité pour tous nos utilisateurs.

Immédiatement, si le paiement est autorisé par votre établissement bancaire.Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un récapitulatif de votre commande.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa et Mastercard Sécurisé via le site du CM-CIC p@iement.

Il arrive parfois que les informations saisies soient incorrectes. Merci de bien vouloir vérifier l’adresse de facturation, le code de votre carte, le type de carte utilisé, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme figurant au dos de celle-ci. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter via la messagerie instantanée mise à votre disposition dans la rubrique « contact », nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Si votre commande a été annulé car votre paiement a été refusé, nous vous invitons à prendre directement contact avec votre banque.

 

Livraison

Ils varient en fonction du ou des articles que vous achetez sur le site.Les frais de livraison vous seront systématiquement communiqués lors de votre commande.

Pour l'envoi d'une commande en lettre suivie, les frais de livraison s'élèvent à 2.15€.

Nous accordons une importance majeure à la rapidité de traitement de votre commande.47x2.com s’engage à préparer votre colis dans les 24h après validation du paiement.Nous avons recourt au service "lettre suivie" de la Poste. En règle générale, une commande vous parviendra dans un délai de :

  • 48h vers la France et Outre Mer (délai indicatif)

La lettre suivie s'applique aux échanges à l'intérieur de et entre la France métropolitaine, Monaco, La Guadeloupe, La Guyane, La Martinique, La Réunion, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint Barthélémy.

Une fois votre commande expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi fourni par le service "lettre suivie" de la Poste qui permet un suivi de votre commande en temps réel.Vous pouvez ainsi à tout moment savoir où se trouve votre commande en consultant le site de la poste : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

Les informations de suivi de votre commande sont consultables sur Internet 24h/24 et 7j/7

 

Commande

Si vous avez la moindre question sur votre commande, n’hésitez pas à nous contacter dans la rubrique "contact", nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Aucune modification ou annulation de votre commande ne sera possible une fois le paiement effectué.En revanche, vous aurez la possibilité de nous retourner votre colis dans les 15 jours qui suivent sa réception à domicile ou le retrait.Consultez notre rubrique "Retour" ci-dessous pour plus de détails.

 

Retour

Vous avez la possibilité de nous le retourner dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison à domicile ou du retrait.

Attention : les retours via Chronopost ne sont pas acceptés.Veuillez noter que seuls les produits en condition parfaite et dans leur emballage d’origine pourront être échangés ou remboursés.

 

1- Vous avez fait une erreur lors du choix de votre taille ou du produit, le produit ne vous convient plus, vous souhaitez un échange ou un remboursement :

 Dans ce cas de figure, les frais de port en retour reste à votre charge.

Expédiez nous la marchandise par voie postale en y incluant :

-Dans tous les cas, la copie de votre facture initiale

-L’explication complète de votre retour sur papier libre

-Un chèque de 6€00 pour les frais de réexpédition

 

Adresse de retour : 47x2.com  5 villa Mariotte 94210 La Varenne St Hilaire 

 

2- Nous avons fait une erreur dans la préparation de votre colis :

 Vous n’avez pas reçu la taille demandée, vous n’avez pas reçu le produit demandé ou celui-ci est abimé. Dans ce cas de figure, 47x2.com prend en charge les frais de retour (sous conditions*) ainsi que les frais de réexpédition.

*Attention : les retours doivent être en colissimo La Poste ou similaire (pas de Chronopost ou courrier rapide), sans quoi vos frais ne pourront être remboursés intégralement.

Expédiez nous la marchandise en y incluant :

-La copie de votre facture initiale

-L’explication complète de votre retour sur papier libre

 

Adresse de retour : 47x2.com  5 villa Mariotte 94210 La Varenne St Hilaire

 

Veuillez noter que les retours peuvent parfois prendre jusqu'à 15 jours avant de nous parvenir.L’échange ou le remboursement sera effectué une fois votre retour reçu.Conformément aux conditions générales de vente, seuls les produits en condition parfaite et dans leur emballage d’origine pourront être échangés ou remboursés.Les délais de re-crédit bancaires dépendent uniquement de votre établissement bancaire et peuvent varier.

 

Compte

Il vous suffit de vous rendre sur la page d’identification de 47x2.com et de cliquer sur «mot de passe oublié ?» Suivez ensuite les instructions pour réinitialiser celui-ci.

Vous pouvez modifier chacun de ses paramètres en vous rendant dans votre profil.

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La sécurité des informations de nos clients est d’une importance primordiale.Aucune des informations que vous êtes amené à communiquer sur notre site 47x2.com ne sera diffusée, cédée ou vendue à un tiers.

 

Infos

47x2, c’est un clin d’œil à l’endroit ou nous avons grandi et où nous habitons toujours. Parce que 47x2 = 94 comme le Val de Marne

Dans ce cas, n’hésitez pas à utiliser la messagerie instantanée mise à votre disposition dans la rubrique « contact ».Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.